В рассмотрении сообщений и решении проблем будут задействованы все органы исполнительной власти и органы местного самоуправления Нижнего Новгорода и Дзержинска. Позднее к работе планируется подключить все местные администрации.
На портале Вам решать пользователи могут задать вопросы или сообщить о проблемах из разных сфер жизни, в том числе и сфере земельно-имущественных отношений, касающихся заброшенных объектов капитального строительства, нарушения сроков строительства объектов (аукционные договоры), нецелевого использование земельных участков или их самозахвата, а также объектов недвижимости, используемых в качестве административных, торговых объектов, объектов общественного питания или объектов бытового обслуживания в целях ст.378.2 Налогового кодекса РФ.
Чтобы оставить сообщение, необходима авторизация через портал госуслуг. Далее нужно нажать кнопку «Подать обращение» в верхнем меню сайта, выбрать подходящую категорию и тему обращения, кратко описать суть проблемы, при необходимости прикрепить фотографии. В системе работает геопривязка объекта/проблемы, визуализация проблемы «до» и «после» обращения. Ответ на сообщение публикуется в личном кабинете заявителя и должен информировать о планируемых сроках и мерах для его решения.
Если заявитель удовлетворен ответом, он указывает свое согласие с ним. В противном случае сообщение возвращается на рассмотрение. Если заявитель не оценил качество полученного ответа в течение 2 рабочих дней, сообщение переходит в статус «Закрыто».
Кроме того, на портале будут проводиться опросы граждан, в том числе по программе поддержки местных инициатив.